Bộ công cụ xây dựng tương tác Tiansocial

Với thời đại mà chi phí dành cho quảng cáo đang cao hơn bao giờ hết. Xây dựng tương tác với khách hàng có thể giúp doanh nghiệp tận dụng được tối da nguồn ngân sách đã chi.

Không những thế còn tạo được mối quan hệ thân thiết với khách hàng. Các kênh mạng xã hội chính là các kênh có thể giúp doanh nghiệp tương tác với người dùng hiệu quả.

Việc hoàn thiện khả năng tương tác ở các kênh này có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận đến khách hàng 1 cách toàn diện hơn và tối ưu ngân sách nhất có thể.

Xây dựng tương tác với Instagram

Instagram vẫn đang là một kênh truyền thông rất tiềm năng và chưa có nhiều doanh nghiệp khai thác. Với tệp đối tượng chủ yếu là các bạn trẻ nên kênh này rất phù hợp với các doanh nghiệp hay chủ shop hoạt động trong lĩnh vực thời trang, ăn uống, mỹ phẩm hay nội thất.

Tương tự như Facebook, để có một tài khoản Instagram với khả năng xây dựng tương tác hiệu quả, doanh nghiệp hay các chủ shop cũng sẽ mất rất nhiều thời gian và nguồn lực. Điểm khác biệt là nội dung trên Instagram chủ yếu là hình ảnh và Video, nên những đòi hỏi về chất lượng nội dung từ phía người dùng cũng khá cao.

Tiếp thị qua email

Mặc dù các kênh MXH đang phát triển rất mạnh mẽ nhưng Email Marketing vẫn là một hình thức xây dựng tương tác với các khách hàng tiềm năng hiệu quả. Hầu hết những người sử dụng internet thường xuyên đều có một tài khoản Email.

Nếu như bạn Post một bài lên Fanpage Facebook thì chỉ có 2% số người theo dõi bạn thấy được thì khi sử dụng Email tỷ lệ xuất hiện trong hộp thư của khách hàng lên đến 90%.

Hiện nay việc sở hữu Email của khách hàng là không khó, chỉ cần tạo ra một chiến dịch với quà tặng hấp dẫn là đã có thể có được hàng nghìn Email. Thế nhưng làm sao để quản lý và chăm sóc một số lượng lớn các Email như thế mới là chuyện mà doanh nghiệp cần giải quyết.

Mở rộng tiếp cận với những kênh khách

Trong khi Youtube và Twitter là những mạng xã hội truyền thống và được sử dụng rất rộng rãi trên toàn thế giới. Thì Tiktok ở thời điểm này đang tạo ra rất nhiều trào lưu và nhận được sự quan tâm rất lớn đặc biệt là giới trẻ.

Một số doanh nghiệp đã tận dụng rất tốt Tiktok để tiếp cận nhiều hơn đến khách hàng của họ. Bên cạnh đó ở Việt Nam, Zalo cũng được sử dụng rất rộng rãi và có thể tận dụng để xây dựng tương tác hiệu quả

Đối với những doanh nghiệp mới chuyển sang tiếp thị số. Chiến lược để thực hiện Digital Marketing nên lựa chọn một kênh quan trọng trong các kênh trên để phát triển, sau đó mới kéo tương tác về những kênh còn lại.

• Hiểu đúng về đội tượng khách hàng mà doanh nghiệp muốn hướng
• Xây dựng nội dung phù hợp với đối tượng khách hàng
• Xây dựng tương tác thường xuyên với khách hàng
• Chăm sóc sau bán hàng hiệu quả, cá nhân hóa CSKH
• Tạo ra các minigame với quà tặng hấp dẫn
• Sử dụng Email Marketing để tăng khả năng tương tác với khách hàng
• Xây dựng các nhóm cộng đồng để tạo mối quan hệ với khách hàng chặt chẽ hơn

Là phần mềm được tạo ra dành riêng cho doanh nghiệp hoặc chủ shop có ý định phát triển kênh bán hàng hiệu quả nhất. Tận dụng tối đa nguồn khách hàng từ việc quả cáo trên mạng xã hội mà không cần làm quá nhiều. Tian Social có thể giảm tải bớt số lượng thao tác mà một nhân viên telesale hay marketing thực hiện mỗi ngày. Tối ưu hóa việc quản lý mạng xã hội với chi phí thấp nhất.